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IOS订单查询

苹果appstore充值未到账怎么办?
第一步:【到账确认】
app商城充值会有15-30分钟的延时,若购买一段时间后没有收到,可以尝试退出帐号重新登录游戏查看;若超过2小时仍未到账请看下一步;

第二步:【查看appstore订单记录】
appstore目前只能通过电脑使用itunes来查看购买记录,所以您首先需要准备一台安装好itunes的电脑。


如果没有itunes,可以通过苹果官网下载安装:http://www.apple.com/cn/itunes/download/ 安装完成后打开itunes;
登录苹果ID并查看帐号信息;


登录苹果ID并查看帐号信息;


找到包含问题购买记录的列表页进行截图1


打开问题购买记录详情,进行截图2


第三步:【到客服中心cs.kunlun.com提交表单找回充值货币】
(1)浏览器打开 http://cs.kunlun.com ;
(2)在[充值问题]功能区里找到[充值未到账]选项,点击打开表单提交页;
(3)按页面要求提交信息,并上传步骤2里截取的两张截图
(4)等待客服处理,可以在客服中心查看处理结果;
PS:处理速度通常取决于资料完整程度,请务必保证资料正确,一般工作日处理时间不会超过1小时。